保証・ベルト調整・修理について

▼保証について ▼ベルト調整について ▼修理・メンテナンスについて

【保証について】 

U-collectionの商品には、U-collectionの店舗保証がつきます。
保証期間、保証内容は、各メーカーの保証規定に準じます。

保証期間内に正常なご使用状態のもと時計内部の不具合や故障が発生した場合、無償で修理、調整いたします。
弊社サービスセンターにて点検・判断のもと、有償修理のお見積りまたはメーカー修理依頼が発生する場合がございます。

※ブランドメーカーにて修理依頼が必要となった場合は、そのブランドの規定により、お見積もりの発生(有償)またはメーカー修理自体をお断りさせて頂く場合がございます。

■店舗保証の対象になる部分

・クォーツ時計はご購入から3か月以内の電池交換が無償となります。
・電池交換は、銀座本店にお持ち込みいただいた場合でもお預かりして、後日のお渡しとなります。
・革ベルト等の消耗品、ケース・ブレスレット類の小キズ、汚れやガラスの破損等、外装の変化、水入りは保証対象外です。

■店舗保証内容

修理・調整を原則といたします。
修理の際、ガラス・ケース・文字盤・針・バンドなどは、一部代替品を使用させていただく場合がありますのでご了承ください。


■店舗保証を受けるための条件

銀座本店の店頭でご購入された場合:
国際保証書が付属している場合は国際保証書と販売証明書を添えてください。
店舗公式オンラインショップでご購入された場合:
国際保証書が付属している場合は国際保証書と納品書または注文番号のわかるメールを添付してください。

■店舗保証の適用除外

保証期間中であっても、次の場合は有償修理となりますので、ご注意ください。

・誤ったご使用、お客様自身による修理・改造
・国際保証書または店舗保証書または納品書に準ずるものの提示がない場合
・天災、火災、事故による故障や破損の場合
・保証対象修理としてお預かりし、修理会社によって保証対象外と判断された場合



【ベルト調整について】 

U-collection公式オンラインショップでご購入いただいた商品はご購入から3か月以内であれば無料でベルト調整を承っております。
3か月を超えた場合は有料となります。
ご購入の際に付属している『時計のご利用ガイド』をご参照の上、事前に下記のお問い合わせフォームへご連絡ください。
商品は下記に記載のウエニ貿易サービスセンターへ時計を直接お送りください。
ご購入から3か月以内は、調整無料・送料着払い可・返送料は弊社が負担します。
ご購入から3か月を経過した場合は、調整有料および送料/返送料はお客様負担となります。

また、U-collection銀座本店にて時計のお持ち込みが可能です。

ただし、U-collection銀座本店お持ち込みいただいた場合でも、商品によってはお預かりして、後日のお渡しとなる場合があります。 お持ち込みの際は、■店舗保証を受けるための条件 を参照してください。

■依頼の方法

商品ご確認後、希望サイズをお問い合わせフォームからご連絡ください。
その際、ご注文番号、氏名、希望サイズをご記入ください。
ご希望サイズの測り方は下記をご参照ください。
ベルト調整後の返品はお受けできないため、ご了承ください。

■ご希望サイズの測り方

細い紙を手首に添わせるようにぴったりと巻き付け、その長さを計測してください。
+5mm前後、余裕を取って調整させて頂きます。


■ベルト調整 送付先

(株)ウエニ貿易サービスセンター
〒110-0008 東京都台東区池之端1-6-13 境会館 2階
TEL 03-5842-1159
FAX 03-5815-8202
※ご来社でのお持ち込みはご遠慮ください。

■ご注意

外した駒は同梱してお送りします。
ベルト調整後の返品は初期不良を除き不可となります。
コマ足しは有料となりますので、お問い合わせください。
一部、対象外の商品がございます。



【修理・メンテナンスについて】 

U-collectionでは、国内トップクラスの年間10万件の時計修理実績を誇るウエニ貿易サービスセンターと提携しております。
ウエニ貿易サービスセンターは、1級時計修理技能士10名以上、有資格者20名のエキスパートスタッフが在籍しており、大切な時計を安心しておまかせ頂ける確かな技術を提供します。
修理に関するお問い合わせはこちらからご連絡ください。


ウエニ貿易サービスセンターの詳細はこちらをご覧ください。